Analyse & Statistik

Mehr Erreichbarkeit.
Bessere Performance.

Unsere Analysetools und Statistiksoftware machen Ihre Kommunikation transparent und erfolgreich. Nutzen Sie Reports und Auswertungen zur Optimierung Ihrer Abläufe und Steigerung Ihrer Servicequalität. Selbstverständlich inklusive Datenschutz. 

Potenziale erkennen

Analyse

  • Analysen von Teams, Nebenstellen und SIP-Trunks
  • Angenommene, verpasste und besetzte Anrufe
  • Voicemail
  • Abwürfe
  • Wartezeit und Klingeldauer
  • Darstellung als Live-Chart und Report
  • Anzeige und Evaluierung von Trends

Messung von All-IP

  • Ermittlung der erforderlichen Sprachkanäle
  • Auslastung zu Spitzenzeiten
  • Durchschnittliche Auslastung
  • Kostenoptimierung

Call Accounting

  • Detaillierte Aufwandsermittlung mit Filteroptionen
  • Kostenstellenrechnungen
  • Nebenstellenabrechnungen

Datenschutz

  • Datenschutzpakete nach DSGVO
  • Verschlüsselung aller relevanten Daten
  • Individuell einstellbare Schutzfestlegungen
  • Individuelle oder hierarchische Berechtigungskonzepte für unterschiedliche User
Analysen und Statistiken realisieren wir mit folgenden Partnern: