Alle Unternehmen sind verschieden, haben andere Ansprüche, Erwartungen und Möglichkeiten. Dank unserer Expertise und Erfahrung finden wir zusammen mit Ihnen die beste Lösung.
Individual- und Branchenlösungen
Contact Center
Lösungen für Hotlines, Bestellannahmen und User-Help-Desks
Sprachdialogsystem (IVR)
Multilinguale Ansagen
Intelligentes Routing aller Kanäle, Inbound-Telefonie, E-Mail, Web-Chat, Fax
Outbound Power Dialing
Cloudbasiert oder On-Premises
Internationale Vernetzung
Zentrale Telefonanlage und UCC-Lösung aus der Cloud
Vernetzte Telefonanlagen für mehrere Standorte On-Premises
Interne Telefonie via VPN-Tunnel oder Standleitungen
Länderspezifische Rufnummern
Session Border Controller (SBC)
Bestehende ISDN-Telefonanlagen an neuen SIP-Trunk betreiben
Migration zu UCC-Umgebungen mit der Koexistenz der bestehenden Telefonanlage
Integration von Microsoft Teams (Direct Routing)
Sichere SIP-Trunk-Konnektivität durch Verschlüsselung von Sprachdaten per TLS/SRTP
Bandbreitenmanagement
Unterstützung bei Notrufen – qualifiziert mit 911-Bedienern und ELIN-Support
Call Recording
Omnichannel Recording
Automatische und manuelle Gesprächsaufzeichnung
Höchste Sicherheitsstandards
Erfüllung der Compliance-Richtlinien
MiFID-II-zertifiziert
Notruf und Alarmierungen
Weiterleitung von Ereignissen (Notfälle, Produktionsalarm, Brandalarm etc.) an Personen und Gruppen
Schnelle zuverlässige Übermittlung
Ortung und Lokalisierung von Personen in Notsituationen
Stille Alarmierung
Dokumentation der Prozessabläufe
Sprechstellen
SIP, analoge Sprechstellen, Türstationen, Notruf und Industriesprechstellen
