Individuelle Lösungen

Individuelle Anforderungen.
Maßgeschneiderte Lösungen.

Alle Unternehmen sind verschieden, haben andere Ansprüche, Erwartungen und Möglichkeiten. Dank unserer Expertise und Erfahrung finden wir zusammen mit Ihnen die beste Lösung.

Individual- und Branchenlösungen

Contact Center

Lösungen für Hotlines, Bestellannahmen und User-Help-Desks
Sprachdialogsystem (IVR)
Multilinguale Ansagen
Intelligentes Routing aller Kanäle, Inbound-Telefonie, E-Mail, Web-Chat, Fax
Outbound Power Dialing
Cloudbasiert oder On-Premises

Internationale Vernetzung

Zentrale Telefonanlage und UCC-Lösung aus der Cloud
Vernetzte Telefonanlagen für mehrere Standorte On-Premises
Interne Telefonie via VPN-Tunnel oder Standleitungen
Länderspezifische Rufnummern

Session Border Controller (SBC)

Bestehende ISDN-Telefonanlagen an neuen SIP-Trunk betreiben
Migration zu UCC-Umgebungen mit der Koexistenz der bestehenden Telefonanlage
Integration von Microsoft Teams (Direct Routing)
Sichere SIP-Trunk-Konnektivität durch Verschlüsselung von Sprachdaten per TLS/SRTP
Bandbreitenmanagement
Unterstützung bei Notrufen – qualifiziert mit 911-Bedienern und ELIN-Support

Call Recording

Omnichannel Recording
Automatische und manuelle Gesprächsaufzeichnung
Höchste Sicherheitsstandards
Erfüllung der Compliance-Richtlinien
MiFID-II-zertifiziert

Notruf und Alarmierungen

Weiterleitung von Ereignissen (Notfälle, Produktionsalarm, Brandalarm etc.) an Personen und Gruppen
Schnelle zuverlässige Übermittlung
Ortung und Lokalisierung von Personen in Notsituationen
Stille Alarmierung
Dokumentation der Prozessabläufe