Landratsamt Miesbach

Das Landratsamt Miesbach ist sowohl kommunale Selbstverwaltungsbehörde als auch staatliche Verwaltungsbehörde mit rund 450 Mitarbeitern, die sich um die verschiedenen Themen und Aufgaben des Landkreises kümmern. Ob Gesundheit, Baugenehmigung, Straßenverkehr, Natur- und Umweltschutz oder die Verwaltung für öffentliche Dienste im Personennahverkehr, in Krankenhäusern, in Schulen und in der Abfallwirtschaft – im Landratsamt Miesbach fließen die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger des Landkreises zusammen. Eine schöne Herausforderung für Telenova, das Landratsamt bei der digitalen Transformation der Kommunikation zu begleiten.

Höchste Erreichbarkeit für Bürgerinnen und Bürger

Herausforderung

Beste Erreichbarkeit und optimaler Bürgerservice haben für das Landratsamt Miesbach, als eine zentrale Anlaufstelle der Bürgerinnen und Bürger, die oberste Priorität. Hybride Arbeitsmodelle sollen die Erreichbarkeit erhöhen und gleichzeitig die Vereinbarkeit von Familie und Beruf stärken. Dabei soll die digitale Kommunikationslösung in das bestehende IT-System integriert werden, damit die Daten der Bürgerinnen und Bürger in der Hand der Gemeinde bleiben.

Strategie

Das Landratsamt Miesbach hat sich nach ausgiebiger Teststellung für die moderne Kommunikationslösung entschieden. Bereits in der Migrationsphase wurde diese in enger Kooperation mit dem Kunden passgenau an die Bedürfnisse des Landratsamtes angepasst. Die Mitarbeiter können nun mit Softphones von überall in „virtuellen Teams“ zusammenarbeiten und verleihen dem Landratsamt ein Höchstmaß an Flexibilität.

Lösung