Unternehmensgruppe Antenne Bayern
Die Unternehmensgruppe Antenne Bayern ist längst mehr als eine regionale Radiostation, vielmehr vereint sie preisgekrönte Sender, Events, Kommunikation, Audio-Vermarktung und soziale Stiftung erfolgreich unter einem Dach. Ob klassisch über UKW, DAB+ und online – der meistgehörte private Sender des Landes erreicht Tag für Tag über 4,9 Millionen Menschen. Diese hohe Reichweite kennt natürlich nicht nur eine Richtung, ganz im Gegenteil: Die schnelle und zuverlässige Live-Erreichbarkeit ist der wesentliche Erfolgsfaktor. Für Telenova eine willkommene Herausforderung an die Kernkompetenz unserer IT-Spezialisten.
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On air auf einen Klick
Herausforderung
Musik, Information, Unterhaltung, Hörerservice – Antenne Bayern läuft rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Für die interne wie externe Kommunikation erfordert es bei ein- wie ausgehenden Informationen eine moderne und sichere IP-Lösung, die auf allen Kanälen funktioniert. Absolut ausfallsicher und selbst dem höchsten Anrufaufkommen, etwa bei Gewinnspielen oder Spendenaufrufen, jederzeit gewachsen.
Strategie
Zwischen Blitzer-Meldung und Sommerhit auf einmal alles neu. Parallel zum Betrieb wird die neue IP-Infrastruktur aufgebaut, alle Mitarbeiter werden an den Smart Working Places und zu deren UCC-Funktionen geschult. Während der laufenden Sendung wird die moderne softwarebasierte und flexible IT-Business-Kommunikationslösung live geschaltet. On-Premises mit redundanter Server-Sicherheitsarchitektur. Antenne Bayern – on air für die Zukunft.
Lösung
SwyxWare
Die softwarebasierte UCC-Kommunikationsplattform von SwyxWare ist eine umfassende Lösung für die Business-Kommunikation der Unternehmensgruppe Antenne Bayern. Höchste Erreichbarkeit, modernste Arbeitsplätze, intelligentes Call Routing mit Reporting, Integration der Festnetztelefonie und Statusinformationen in Microsoft Teams – alles in einem System.
Redundante, hochverfügbare softwarebasierte UCC-Lösung
- 520User mit SwyxIt!-Softphone – UCC Clients
- DECT26 Basisstationen und 60 Mobiltelefone
- EinheitIntegration von Microsoft Teams, CRM-System und Datenbankanbindung
- Contact CenterIntelligentes Call Routing mit Echtzeitmonitoring und Auswertungen
„Mit Telenova haben wir einen Partner auf Augenhöhe gefunden. Schnell, flexibel und kompetent.“
![Thomas Erl, Techniker bei Antenne Bayern](https://www.telenova.de/wp-content/uploads/referenzen-antenne-bayern-thomas-erl-560x560.jpg)
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