Unternehmensgruppe Antenne Bayern

Die Unternehmensgruppe Antenne Bayern ist längst mehr als eine regionale Radiostation, vielmehr vereint sie preisgekrönte Sender, Events, Kommunikation, Audio-Vermarktung und soziale Stiftung erfolgreich unter einem Dach. Ob klassisch über UKW, DAB+ und online – der meistgehörte private Sender des Landes erreicht Tag für Tag über 4,9 Millionen Menschen. Diese hohe Reichweite kennt natürlich nicht nur eine Richtung, ganz im Gegenteil: Die schnelle und zuverlässige Live-Erreichbarkeit ist der wesentliche Erfolgsfaktor. Für Telenova eine willkommene Herausforderung an die Kernkompetenz unserer IT-Spezialisten.

On air auf einen Klick

Herausforderung

Musik, Information, Unterhaltung, Hörerservice – Antenne Bayern läuft rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Für die interne wie externe Kommunikation erfordert es bei ein- wie ausgehenden Informationen eine moderne und sichere IP-Lösung, die auf allen Kanälen funktioniert. Absolut ausfallsicher und selbst dem höchsten Anrufaufkommen, etwa bei Gewinnspielen oder Spendenaufrufen, jederzeit gewachsen.

Strategie

Zwischen Blitzer-Meldung und Sommerhit auf einmal alles neu. Parallel zum Betrieb wird die neue IP-Infrastruktur aufgebaut, alle Mitarbeiter werden an den Smart Working Places und zu deren UCC-Funktionen geschult. Während der laufenden Sendung wird die moderne softwarebasierte und flexible IT-Business-Kommunikationslösung live geschaltet. On-Premises mit redundanter Server-Sicherheitsarchitektur. Antenne Bayern – on air für die Zukunft.

Lösung

SwyxWare

Die softwarebasierte UCC-Kommunikationsplattform von SwyxWare ist eine umfassende Lösung für die Business-Kommunikation der Unternehmensgruppe Antenne Bayern. Höchste Erreichbarkeit, modernste Arbeitsplätze, intelligentes Call Routing mit Reporting, Integration der Festnetztelefonie und Statusinformationen in Microsoft Teams – alles in einem System.

Redundante, hochverfügbare softwarebasierte UCC-Lösung

  • 520User mit SwyxIt!-Softphone – UCC Clients
  • DECTEine DECT-Lösung von Ascom mit 26 Basisstationen und 60 Mobiltelefonen
  • EinheitIntegration von Microsoft Teams, CRM-System und Datenbankanbindung
  • Contact CenterIntelligentes Call Routing mit Echtzeitmonitoring und Auswertungen

„Mit Telenova haben wir einen Partner auf Augenhöhe gefunden. Schnell, flexibel und kompetent.“

Thomas Erl, Techniker bei Antenne Bayern
Thomas Erl
Techniker bei Antenne Bayern

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