Paul Reber GmbH & Co. KG

Das Familienunternehmen Reber aus Bad Reichenhall gehört zu den bekanntesten deutschen Premium-Schokoladenherstellern und exportiert seine feinen Confiserie-Spezialitäten in über 50 Länder. Der Klassiker ist die echte Reber Mozart-Kugel^®, die täglich circa 500.000 mal produziert wird. Für diesen Erfolg investiert das Unternehmen Millionen in die Zukunft und setzt auf innovative Lösungen – in der Produktion, in der Lagerung und seit 2023 auch in der Kommunikation.

Alles aus einer Hand

Herausforderung

Das Traditionsunternehmen Reber ist an mehreren Orten tätig – auf dem 9.000 Quadratmeter großen Betriebsgelände mit Produktionswerk und Zentrallager in Marzoll als auch in den Confiserie Geschäften und dem Café Reber in Bad Reichenhall. Es gilt eine Cloudlösung für die Kommunikation und Zusammenarbeit zu implementieren, die standortunabhängiges Arbeiten ermöglicht und auf die unterschiedlichsten Anforderungen des Pralinenproduzenten Antworten gibt. Von der Integration in MS Teams, der Anbindung an das kundeneigene CRM/ERP-System bis hin zum professionellen Contact Center.

Strategie

Tradition und Innovation. Reber startet mit einer softwarebasierten Cloud-Kommunikationsplattform ins neue Jahr. Die geschulten Mitarbeiter arbeiten jetzt mit modernsten UCC-Softphones, Headsets und Hot-Desking-Endgeräten und können von überall zusammenarbeiten. Dank der guten Vorbereitung und Zusammenarbeit ist die Transformation in die digitale Kommunikationswelt bei Reber reibungslos verlaufen.

Lösung